Защита прав потребителей

Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию, задать вопрос юристу, консультация юриста Cofrance SARL онлайн круглосуточно


Защита прав потребителей

Защита прав потребителей, возврат некачественного товара

 

Все мы регулярно обращаемся в те или иные организации для покупки необходимых товаров и заказа различных услуг, то есть являемся потребителями. Но далеко не всегда наши ожидания оказываются оправданы – некоторые предприниматели невзирая на законы о защите прав потребителей выполняют свою работу не на самом высоком уровне.

Как поступить в ситуации, когда ваши права потребителей нарушили: продали некачественную вещь или непрофессионально оказали какие-либо услуги и отказались совершить возврат товара, бесплатно заменить или отремонтировать его? Выход один – добиться восстановления справедливости путем обращения в органы, осуществляющих защиту прав потребителей или в суд. А поможет вам в этом квалифицированный специалист нашей компании, который обладает большим опытом работы и необходимыми знаниями в области решения вопросов, связанных с правами потребителей: возвратом товаров, их заменой и бесплатным ремонтом.

 

Что такое права потребителей?

 

В общем смысле этого слова права потребителя существуют на протяжении не одной тысячи лет. Осознание того, что потребитель должен получать за свои деньги товары и услуги соответствующего качества, пришло к людям еще до нашей эры.

Современное понимание этих прав было сформулировано уже в 20 веке Джоном Кеннеди. В ходе своего выступления перед конгрессом США в 1961 году он выделил четыре основных права любого потребителя: на информацию, безопасность, выбор и право быть услышанным. Основанная приблизительно в то же время Всемирная организация потребителей к этим четырем правам также добавила право потребителей на удовлетворение базовых потребностей, здоровое состояние окружающей среды, получение потребительского образования и возмещение ущерба в случае его причинения кем или чем-либо.

Права, озвученные Кеннеди и Всемирной организации потребителей стали базой для законодательств о защите прав потребителей во всех развитых странах, включая Россию.

Читайте также  Расторжение брака

 

Какие государственные органы осуществляют защиту прав потребителей?

 

На сегодняшний момент в нашей стране действует законодательный документ под названием «О защите прав потребителей». К нему выпущен ряд постановлений и поправок, которые также используются в юридической практике.

Защита прав российских потребителей обеспечивается целым рядом государственных органов. К ним относятся Федеральная антимонопольная служба, Госстандарт и Госсанэпиднадзор РФ. Также наши права регулируются и на местном уровне. Так, при администрации большинства городов страны созданы специальные комитеты по защите прав потребителей.

Подать заявку в комитет или позвонить по телефону горячей службы Роспотребнадзора может каждый. Однако далеко не все знают, в какой форме необходимо предоставлять компетентным органам документы и как отстаивать свои права в ходе разбирательств с нерадивым продавцом или оказавшей некачественные услуги компанией. Поэтому помощь профессионального юриста, специализацией которого являются права потребителей, в таких ситуациях становится просто незаменима.

 

Как можно защитить свои права потребителя?

 

В соответствии с российским законодательством, если вам продали некачественный товар или оказали непрофессиональные услуги, то есть нарушили ваши права потребителя, вы можете требовать:

  • бесплатно отремонтировать товар или осуществить исправление дефектов, допущенных при оказании услуг;
  • заменить товар на аналогичный;
  • снизить цену товара или услуг.

Также вы можете осуществить положенный по закону о правах потребителей возврат товара с полной компенсацией его стоимости вне зависимости от того, есть ли у продавца возможность отремонтировать или заменить вещь.

Если ваши права не соблюдаются и продавец или поставщик услуг отказывается отдавать деньги за товар, менять или ремонтировать его, вы можете обратиться в органы по защите прав российских потребителей или в суд. Адвокат поможет вам подготовить исковое заявление и собрать необходимые для доказательства вашей правоты документы.

Читайте также  Земельные споры

 

Какие услуги оказывает адвокат по защите прав потребителей?

 

Если вам продали некачественную вещь, если вам ненадлежащим образом оказали ту или иную услугу, обратитесь к нашему специалисту по защите прав потребителей. Он поможет вам реализовать ваши права потребителя по возврату товара или его замене, путем обращения в компетентные органы. Адвокат выполнит следующие работы:

  • бесплатно проконсультирует вас по вопросам прав потребителей;
  • поможет составить претензию к нарушившей закон о защите прав потребителей организации;
  • поможет в досудебном урегулировании спора, связанного с нарушением прав потребителей: возврате товара или его замене, выплате компенсации и т.д.;
  • поможет составить исковое заявление на нарушившего закон о защите прав потребителей продавца; поможет отстоять ваши права на возврат товара или его бесплатный ремонт в ходе судебного разбирательства;
  • поможет обжаловать не устраивающее вас как потерпевшего потребителя решение суд;
  • проконтролирует исполнение нарушителем закона о защите прав потребителей решения, которое вынес суд.

Нарушение прав потребителей – одна из тех областей российского законодательства, с которой регулярно сталкивается каждый гражданин. Многие, столкнувшись с нарушением прав потребителей, отказываются от их защиты, считая, что это бесполезно. Но практика показывает обратное – при содействии грамотного специалиста можно не только вернуть деньги за плохие товар или услугу, но и получить у нарушившей закон о защите прав российских потребителей организации компенсацию за нанесенный моральный или материальный вред. Так что не отказывайтесь от возможности восстановить права потребителей, если их не соблюдают в отношении вас или ваших близких.

Наши специалисты готовы взяться за любые дела, связанные с правами потребителей: возвратом товаров, их ремонтом и заменой, получением компенсаций. Мы поможем вам урегулировать конфликт с нарушившим закон о защите прав потребителей недобросовестным поставщиком услуг или продавцом как в досудебном порядке, так и в судебных инстанциях.

Читайте также  Наследство

Запишитесь к нам на бесплатную консультацию с помощью телефона или через онлайн-форму обратной связи.

Copyright © 2020. Бесплатная юридическая консультация в Москве. Все права защищены. Запрещено использование материалов сайта без согласия его авторов и обратной ссылки

Политика конфиденциальности